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Nombre comercial: IMPRIMETUFOTO.COM
Denominación social: Grupo Sagitarios de Canarias S.L.
NIF: B38525978
Domicilio social: Avda. Chayofita 9, Edf. Raquel Park, local 6, Los Cristianos, Tenerife, España
Teléfono: +34 623315950
e-mail: info@imprimetufoto.com
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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
 

Si tu pedido de productos (álbumes o portafotos) llega dañado o con un defecto de fabricación, háznoslo saber a través del email: info@imprimetufoto.com dentro de los 14 días hábiles siguientes a partir de la fecha de recepción de tu pedido y te lo reemplazaremos por uno nuevo.

Para tu pedido de fotografías, en virtud de la legislación vigente de defensa de consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias) contempla en su artículo 103. Letra c) que el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como es el caso de nuestros productos. Por este motivo, imprimetufoto.com no aceptará devoluciones que no se correspondan con las descritas en esta política de devoluciones.

Los productos de imprimetufoto.com están realizados individualmente por profesionales de la industria de la impresión en el que ponen todo el cuidado posible en su realización, pese a ello pueden existir casos en los que el producto final presente alguna característica que no es del total agrado del cliente.

Por múltiples razones técnicas, pueden existir pequeñas variaciones de color en la impresión de un mismo producto personalizado. Estas variaciones, dado el caso, serían muy sutiles ya que todos nuestros equipos son calibrados diariamente para una reproducción del color lo más estable posible. Estas pequeñas diferencias de color no se consideran un error de producción. Por otro lado, la consecución de un color preciso depende de la calibración por parte del usuario de su monitor y el ambiente en el que trabaja. Además debería usar los perfiles de salida correctos. Todo este proceso se considera propio de un producto profesional y queda fuera del ámbito del servicio estándar de imprimetufoto.com. Por tanto, en cualquier caso y como norma general, no se aceptan devoluciones por temas relacionados con el color.

Nuestros productos son personalizados y imprimetufoto.com no los editará, corregirá o modificará en modo alguno. Es la responsabilidad el cliente revisarlo antes de enviarlo a impresión.

Debes prestar especial atención a:

* Imágenes de baja resolución que pueden aparecer borrosas en la impresión, así como la proporción de las mismas, para las fotos de 10x15 cm. debe de ser de 2:3 y para las fotos polaroid debe de ser de 1:1, quedando al arbitrio del cliente incorporarlas o no al pedido. Por tanto, imprimetufoto.com no aceptará devoluciones de productos por baja resolución, definición de las imágenes o proporción.

* La representación del producto en pantalla es aproximada y puede haber una diferencia de varios milímetros en la fabricación posterior del mismo. No se considerará un error de fabricación una diferencia de hasta 5 mm entre la representación en pantalla y el resultado final del mismo.

IMPRIMETUFOTO.COM sin embargo, con la voluntad de dar plena satisfacción al CLIENTE, concede un plazo de 14 días donde el CLIENTE puede comunicar su disconformidad con el producto comunicándolo a: info@imprimetufoto.com

El CLIENTE debe realizar devolución del producto de acuerdo a las indicaciones dadas por el equipo de Atención al Cliente y asumirá los gastos que esta devolución genere, a no ser que la devolución sea debida a que el producto llegue dañado de fábrica, la cual entonces será gratuita.

IMPRIMETUFOTO.COM efectuará el reembolso del importe del producto a través del mismo método de pago usado por el CLIENTE para la adquisición del producto en el plazo máximo de CATORCE (14) días naturales a partir de la recepción del producto enviado por el CLIENTE a IMPRIMETUFOTO.COM.

La devolución del producto deberá realizarse en su embalaje de origen y en perfecto estado, es decir, no dañado o ensuciado por el CLIENTE, y será enviado al lugar indicado por IMPRIMETUFOTO.COM en las instrucciones remitidas al CLIENTE. Asimismo, el embalaje deberá identificarse de manera completa e integra a fin de conocer quién es el remitente.

Las promociones, ofertas o descuentos promovidos por imprimetufoto.com atenderán siempre al contenido del mensaje que se transmite. Este hecho implica que si imprimetufoto.com detecta un error técnico en su promoción, oferta o descuento emitido a través de medios electrónicos o a través de su SITIO WEB, el USUARIO o CLIENTE no podrá acogerse a un error tecnológico para beneficiarse de forma extralimitada de la promoción, oferta o descuento, ya que en dicho caso se entenderá por válido únicamente el literal del mensaje.

La determinación del plazo de entrega comienza desde que el producto personalizado está listo y correcto para imprimirse hasta el envío del mismo al cliente. Por tanto, no se considerarán fuera de plazo de entrega, aquellos que sufran retrasos por no estar inicialmente, al recibirse, listos o correctos para su producción y hayan necesitado, por parte del usuario, algún tipo de corrección posterior.

imprimetufoto.com envía los pedidos a sus clientes a través de la empresa de logística NACEX, empresa de transporte de reconocido prestigio nacional e internacional.

imprimetufoto.com hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega, sin embargo, no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte. Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

Los errores atribuibles al transporte del producto (golpes y daños visibles a simple vista) deben ser notificados dentro de las 24 horas siguientes a su recepción.

Los errores atribuibles al plazo de entrega por parte de la empresa encargada del transporte del producto, en ningún caso serán atribuibles a imprimetufoto.com. En caso de negligencia por parte de la empresa encargada del transporte con respecto a dicho plazo establecido, imprimetufoto.com, una vez revisado el caso, podrá proceder al abono del pedido.

Los gastos de envío son 5,00€ para las Islas Canarias, en pedidos inferiores a 30 €, y serán gratuitos para pedidos superiores a 30 €, no realizamos envíos fuera de las Islas Canarias.

En imprimetufoto.com enviamos con cada pedido un número de seguimiento de forma que su pedido estará localizado en todo momento. A través de la web de la empresa de mensajería, sabrás dónde está tu pedido en ese instante.

Una vez que su pedido ha salido de imprimetufoto.com, se encuentra en manos de la empresa de transporte. Por lo tanto imprimetufoto.com no controla el pedido. Si tuviera cualquier duda o consulta y su paquete ya ha salido de nuestros almacenes, por favor contacte directamente a la empresa de transportes.

El Comprador es responsable de la veracidad y corrección de sus datos de dirección aportados. En caso de que exista un error en la dirección (en todo o en parte) y se requiera un segundo envío, el comprador se hará responsable del coste de envío en que pudiera incurrir.

El plazo fijado para las entregas es de entre 1 a 2 días laborables en Tenerife, contados desde el momento en que se finaliza la producción del pedido. En el caso del resto de islas el plazo será de 2 a 4 días laborables.

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